Х5 подвела итоги масштабирования искусственного интеллекта в бизнес-процессах. По итогам 2025 года экономический эффект от ИИ-решений составил около 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли.
Основной вклад дали модели, встроенные в ключевые процессы ритейла: прогнозирование спроса, пополнение запасов, ценообразование, управление ассортиментом и рекомендательные механики. Также эффект обеспечили автоматизация операционных задач, цифровые продукты и более быстрый вывод решений в промышленную эксплуатацию.
Технологической базой стал контур AI Core X5. Он объединяет инфраструктуру, инструменты управления моделями, тестирование, оценку решений, работу с ИИ-агентами и доступ к языковым моделям. Такой подход позволяет компании не ограничиваться отдельными пилотами, а масштабировать работающие решения по всей группе.
ИИ уже применяется в коммерции, логистике, клиентском опыте и разработке. Компьютерное зрение контролирует наличие товаров на полках и выкладку, рекомендательные системы помогают формировать персональные предложения, а ассистент ГаляGPT подбирает товары, рецепты и сценарии покупок.
Отдельный результат связан с внутренним использованием ИИ. Корпоративным сервисом CoPilot X5 за год воспользовались более 32 тыс. сотрудников, из них 21 тыс. используют его регулярно. Также сотрудники создали более 2,3 тыс. ИИ-агентов, которые обработали свыше 150 тыс. запросов.
Для рынка это показывает, что ИИ в ритейле переходит из стадии экспериментов в операционную модель. Крупные сети используют технологии не только для клиентских сервисов, но и для управления запасами, ценами, полками, логистикой и внутренней эффективностью.
