«Магнит» представил собственного ИИ-ассистента для покупателей — сервис «Мэджик» появился в мобильном приложении ритейлера. Новый цифровой помощник помогает клиентам ориентироваться в ассортименте и упрощает процесс покупок.
На первом этапе «Мэджик» подбирает товары по запросу пользователя: предлагает идеи для завтрака, обеда или ужина, рекомендует продукты по заданным параметрам и помогает быстрее сформировать покупательскую корзину. В дальнейшем функциональность ассистента будет расширяться — он сможет находить самые выгодные скидки на любимые товары, подсказывать решения прямо в торговом зале и на кассах самообслуживания, а также рекомендовать косметику и уходовые средства с учетом индивидуальных особенностей кожи.
Кроме того, через ИИ-ассистента покупатели смогут узнавать статус своих заказов и решать возникающие вопросы без обращения в службу поддержки.
Пока «Мэджик» доступен ограниченному числу пользователей, однако в ближайшее время сервис планируется открыть для всех клиентов мобильного приложения «Магнит». Ассистент разработан собственной технологической командой компании на базе open-source решений и коммерческой языковой модели.
